我公司針對(duì)蝦米曲線防堵疏通改造項(xiàng)目，提供以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：

公司已建立并保持對(duì)服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告的《顧客滿意度測(cè)定控制程序》,提供設(shè)備安裝、試運(yùn)行及移交使用后的全過程服務(wù),并向顧客提供滿意的維修服務(wù),以使服務(wù)滿足規(guī)定要求。

1、服務(wù)承諾

1.1合同簽訂后公司按照《技術(shù)協(xié)議》要求,為甲方提供一流的符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的蝦米曲線防堵清堵煤斗設(shè)備，定期向甲方匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)提供齊全的技術(shù)資料，保證按時(shí)供貨，按時(shí)完成安裝施工任務(wù)。

1.2我公司保證在簽訂合同后 ,按照甲方要求,嚴(yán)格執(zhí)行《技術(shù)協(xié)議》，指派有三年以上施工經(jīng)驗(yàn)，具有相應(yīng)能力的合格現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員與施工技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)行安裝、分部試運(yùn)、調(diào)試、啟動(dòng)和試運(yùn)行，并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試、試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題，確保試運(yùn)行合格。

1.3 我公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并無條件為甲方提供技術(shù)、資料等方面的支持，在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費(fèi)維修、維護(hù)、更換產(chǎn)品（人為損壞除外），在接到使用方通知后，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)設(shè)備定期檢測(cè)，及時(shí)回訪，全程跟蹤，終生維護(hù)。

1.4 免費(fèi)為甲方進(jìn)行設(shè)備操作與維修培訓(xùn)。指派有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)、具有相應(yīng)能力的合格技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及售后服務(wù)工作。

1.5提供服務(wù)組織計(jì)劃，及服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括與本合同設(shè)備相連接的其它設(shè)備裝置，賣方提供接口和技術(shù)配合。

2、質(zhì)量保證承諾

2.1質(zhì)量體系保證

公司建立健全的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)保體系，在生產(chǎn)過程中實(shí)施質(zhì)量檢查并處理有關(guān)質(zhì)量問題。本公司提供并安裝的整套產(chǎn)品以及自購(gòu)的材料、加工件等都符合符合標(biāo)書及合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。設(shè)備、材料到貨后，由技術(shù)人員會(huì)同甲方相關(guān)人員按有關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。嚴(yán)格按照程序進(jìn)行生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝、與調(diào)試。

2.2安裝過程保證

設(shè)備安裝過程中的施工和技術(shù)檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行安裝規(guī)范。安裝施工前，對(duì)安裝圖紙進(jìn)行認(rèn)真審查，提供作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量保證措施，對(duì)施工所有人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)交底，貫徹作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，確保安裝質(zhì)量達(dá)到《技術(shù)協(xié)議》要求。同時(shí)確定和驗(yàn)證施工工藝，對(duì)安裝過程中質(zhì)量不符合規(guī)范要求的進(jìn)行分析，提出處理意見，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提出工藝或管理改進(jìn)建議與措施。

2.3試運(yùn)行保證

試運(yùn)行前，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)方案的要求，規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。

2.4售后服務(wù)保證承諾

全心全意為用戶服務(wù)是我公司一貫堅(jiān)持的質(zhì)量宗旨。工程質(zhì)保期為1年，對(duì)于在質(zhì)保期使用過程中遇到的任何技術(shù)問題，在接到貴方通知后，隨時(shí)派工程技術(shù)人員24小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。對(duì)于在質(zhì)保期使用過程中的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞除外）將無條件更換。

質(zhì)保期滿后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行終生維護(hù)，并建立維修服務(wù)檔案，定期巡檢回訪；當(dāng)用戶需要服務(wù)時(shí),可采用任何方式(電話、傳真、來信、來人等)與我公司服務(wù)部門聯(lián)系，服務(wù)人員將按約定的時(shí)限及要求為客戶提供服務(wù)。